Tarjeta de Regalo Digital Lala Home

Plazo para cambios: Se aceptan cambios dentro de 30 días calendario desde la fecha de compra, siempre que:

• Los productos no hayan sido usados, lavados ni dañados.
• Conserven etiquetas originales y empaque en perfecto estado.
• El valor reconocido para el cambio corresponde al pagado en la compra original.

Excepciones: No se admiten cambios ni devoluciones de productos en descuento.

Opciones de Cambio

• Cambio por talla, referencia o color (sujeto a disponibilidad de inventario).
• Bono para una nueva compra, con vigencia de 1 año.

Costos de Transporte

El costo del transporte del cambio lo asume el cliente, excepto en los siguientes casos:

• Si el producto es defectuoso o hubo un error en el envío, LALA HOME asume los costos.

Cómo realizar un Cambio

Para realizar tu cambio:

• Cambios en tienda física: Presenta la factura dentro de los 30 días posteriores a la compra en nuestra tienda física (Ibagué).
• Cambios online: Diligencia el formulario de cambios en nuestra web o contáctanos a:
• Email: clientes@lalahome.co
• WhatsApp: 317 317 6768
• Recibirás un bono para futuras compras o el cambio de producto según tu preferencia.

Devoluciones

Aplica en los siguientes casos:

• Envío de un producto erróneo.
• Retracción de compra o cancelación de la orden.
• Producto defectuoso según garantía.

Plazos

• Cambio de producto: Se despacha en 5 días hábiles tras recibir el producto devuelto.
• Bono: Enviado al correo en 3 días hábiles tras recibir el producto.

Pagos a Crédito – Términos y Condiciones

En Lala Home ofrecemos opciones de pago a crédito a través de aliados financieros como Addi y Sistecrédito. Estas alternativas están sujetas a evaluación y aprobación por parte de cada entidad.

Condiciones Generales

• La aprobación del crédito depende del resultado de la evaluación de riesgo y crédito realizada por la entidad financiera.
• Las condiciones pueden variar según el valor de la compra, el perfil del cliente y su comportamiento de pago.
• Antes de finalizar tu compra, podrás conocer claramente el número de cuotas, tasa de interés y demás condiciones aplicables.

Compras con 0% de Interés

• Algunas compras pueden aplicar a 0% de interés, siempre que el cliente sea elegible según la evaluación de crédito.
• Esta opción no está garantizada para todas las compras y puede variar según campañas, monto de la compra y perfil del cliente.
• Si aplica, la opción de 0% de interés se mostrará durante el proceso de pago, antes de firmar el contrato.

Cuando no aplica 0% de Interés

• En caso de no ser elegible para 0% de interés, la entidad financiera podrá ofrecer un crédito con interés.
• Algunas compras pueden incluir un cargo adicional por concepto de fianza.
• Todas estas condiciones serán informadas antes de que confirmes tu crédito.

Uso del Servicio

• El crédito es personal e intransferible.
• El cliente es responsable del uso adecuado de su usuario y contraseña.
• Se recomienda no utilizar estas opciones desde dispositivos públicos o compartidos.

Simulaciones y Cupos

• Las simulaciones de crédito son informativas y no constituyen una oferta definitiva.
• El valor final del crédito dependerá de las condiciones vigentes al momento de la aprobación.
• Los resultados pueden variar frente a la compra real.

Modificaciones y Disponibilidad

• Las entidades financieras pueden modificar condiciones, campañas o promociones en cualquier momento.
• Los cambios no afectarán créditos que ya hayan sido aprobados y formalizados.

Información Legal y Seguridad

• La información suministrada será tratada conforme a las políticas de privacidad de cada entidad.
• Las plataformas cuentan con medidas de seguridad para proteger los datos de los usuarios.
• El uso indebido de los servicios puede generar la suspensión del acceso.

Importante: Al usar estas opciones de pago, el cliente declara que los recursos utilizados provienen de actividades lícitas y acepta los términos y condiciones establecidos por cada entidad financiera.

Para más información, consulta directamente los términos oficiales de Addi y Sistecrédito o comunícate con sus canales de soporte.